package cn.iocoder.yudao.module.aftersales.dal.dataobject.problem;
|
|
import cn.iocoder.yudao.framework.mybatis.core.dataobject.BaseDO;
|
import cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleProblemStatusEnum;
|
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.KeySequence;
|
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableId;
|
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableName;
|
import lombok.*;
|
|
import java.time.LocalDateTime;
|
|
/**
|
* 售后问题库 DO
|
* <p>
|
* 独立的知识沉淀实体：工单归档时按工单快照自动生成草稿，人工补充根因/方案后发布；
|
* 新工单受理时可按物料/分类/关键字命中已发布问题作参考。
|
*/
|
@TableName("after_sale_problem")
|
@KeySequence("after_sale_problem_seq")
|
@Data
|
@EqualsAndHashCode(callSuper = true)
|
@ToString(callSuper = true)
|
@Builder
|
@NoArgsConstructor
|
@AllArgsConstructor
|
public class AfterSaleProblemDO extends BaseDO {
|
|
/**
|
* 问题编号
|
*/
|
@TableId
|
private Long id;
|
/**
|
* 问题单号，格式 AP+yyyyMMdd+6位
|
*/
|
private String no;
|
/**
|
* 问题标题
|
*/
|
private String title;
|
/**
|
* 来源工单编号，关联 after_sale_ticket.id
|
*/
|
private Long sourceTicketId;
|
/**
|
* 来源工单单号(冗余)
|
*/
|
private String sourceTicketNo;
|
/**
|
* 客户编号(来源工单带入)
|
*/
|
private Long customerId;
|
/**
|
* 物料编号(默认取来源工单首条明细)
|
*/
|
private Long itemId;
|
/**
|
* 物料编码(冗余)
|
*/
|
private String itemCode;
|
/**
|
* 物料名称(冗余)
|
*/
|
private String itemName;
|
/**
|
* 生产批次编号(可选)
|
*/
|
private Long batchId;
|
/**
|
* 生产批次号(可选)
|
*/
|
private String batchCode;
|
/**
|
* 问题类型，枚举 {@link cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleIssueTypeEnum}
|
*/
|
private Integer issueType;
|
/**
|
* 问题分类
|
*/
|
private String issueCategory;
|
/**
|
* 严重程度: 0-轻微 1-一般 2-严重 3-致命
|
*/
|
private Integer severityLevel;
|
/**
|
* 问题描述
|
*/
|
private String description;
|
/**
|
* 根因分类，枚举 {@link cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleRootCauseCategoryEnum}
|
*/
|
private Integer rootCauseCategory;
|
/**
|
* 根因分析
|
*/
|
private String rootCause;
|
/**
|
* 解决方案
|
*/
|
private String solution;
|
/**
|
* 状态，枚举 {@link AfterSaleProblemStatusEnum}
|
*/
|
private Integer status;
|
/**
|
* 沉淀人用户编号
|
*/
|
private Long ownerUserId;
|
/**
|
* 发布时间
|
*/
|
private LocalDateTime publishTime;
|
/**
|
* 备注
|
*/
|
private String remark;
|
|
}
|
