package cn.iocoder.yudao.module.aftersales.dal.dataobject.ticket;
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import cn.iocoder.yudao.framework.mybatis.core.dataobject.BaseDO;
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import cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleIssueTypeEnum;
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import cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleTicketStatusEnum;
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import com.baomidou.mybatisplus.annotation.KeySequence;
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import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableId;
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import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableName;
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import lombok.*;
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import java.time.LocalDateTime;
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/**
|
* 售后工单 DO
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*/
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@TableName("after_sale_ticket")
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@KeySequence("after_sale_ticket_seq")
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@Data
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@EqualsAndHashCode(callSuper = true)
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@ToString(callSuper = true)
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@Builder
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@NoArgsConstructor
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@AllArgsConstructor
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public class AfterSaleTicketDO extends BaseDO {
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/**
|
* 工单编号
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*/
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@TableId
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private Long id;
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/**
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* 工单单号
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*/
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private String no;
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/**
|
* 工单主题/标题
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*/
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private String name;
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/**
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* 客户编号，关联 crm_customer.id
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*/
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private Long customerId;
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/**
|
* 联系人编号，关联 crm_contact.id
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*/
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private Long contactId;
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/**
|
* 销售订单编号，关联 erp_sale_order.id
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*/
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private Long saleOrderId;
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/**
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* 销售订单号(冗余)
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*/
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private String saleOrderNo;
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/**
|
* 合同编号，关联 crm_contract.id
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*/
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private Long contractId;
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/**
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* 问题类型
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*
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* 枚举 {@link AfterSaleIssueTypeEnum}
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*/
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private Integer issueType;
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/**
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* 问题分类: 外观缺陷/功能故障/尺寸偏差/包装破损/其他
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*/
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private String issueCategory;
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/**
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* 问题描述
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*/
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private String issueDescription;
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/**
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* 严重程度: 0-轻微 1-一般 2-严重 3-致命
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*/
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private Integer severityLevel;
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/**
|
* 工单状态
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*
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* 枚举 {@link AfterSaleTicketStatusEnum}
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*/
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private Integer status;
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/**
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* 负责人用户编号
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*/
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private Long ownerUserId;
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/**
|
* 处理人用户编号
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*/
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private Long handlerUserId;
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/**
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* BPM 工作流实例编号
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*/
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private String processInstanceId;
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/**
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* 关联退货申请编号，关联 after_sale_return.id
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*/
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private Long returnId;
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/**
|
* 关联维修记录编号，关联 after_sale_repair.id
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*/
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private Long repairId;
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/**
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* 解决时间
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*/
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private LocalDateTime resolvedTime;
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/**
|
* 关闭时间
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*/
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private LocalDateTime closedTime;
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/**
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* 回访状态: 0-待回访 1-已回访通过
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*
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* 完结(COMPLETED)后进入待回访，登记「满意且未复发」的回访后置为已回访通过，方可归档
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*/
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private Integer visitStatus;
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/**
|
* 最近一次回访时间
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*/
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private LocalDateTime lastVisitTime;
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/**
|
* 最近一次回访是否满意
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*/
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private Boolean lastVisitSatisfied;
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/**
|
* 最近一次回访问题是否复发
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*/
|
private Boolean lastVisitRecurred;
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/**
|
* 沉淀问题编号，关联 after_sale_problem.id
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*/
|
private Long problemId;
|
/**
|
* 沉淀问题单号(冗余)
|
*/
|
private String problemNo;
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/**
|
* 备注
|
*/
|
private String remark;
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|
}
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