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-- 售后：问题库 + 回访（可重复执行）
-- 含：after_sale_ticket 加 6 列、after_sale_problem / after_sale_visit 建表、问题库菜单（空闲 id 602710-602716）
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-- 1. after_sale_ticket 加回访/沉淀相关列
SET @c := (SELECT COUNT(*) FROM information_schema.COLUMNS
           WHERE TABLE_SCHEMA = DATABASE() AND TABLE_NAME = 'after_sale_ticket' AND COLUMN_NAME = 'visit_status');
SET @ddl := IF(@c = 0,
    'ALTER TABLE `after_sale_ticket`
        ADD COLUMN `visit_status` tinyint NULL COMMENT ''回访状态: 0-待回访 1-已回访通过'' AFTER `closed_time`,
        ADD COLUMN `last_visit_time` datetime NULL COMMENT ''最近一次回访时间'' AFTER `visit_status`,
        ADD COLUMN `last_visit_satisfied` bit(1) NULL COMMENT ''最近一次回访是否满意'' AFTER `last_visit_time`,
        ADD COLUMN `last_visit_recurred` bit(1) NULL COMMENT ''最近一次回访问题是否复发'' AFTER `last_visit_satisfied`,
        ADD COLUMN `problem_id` bigint NULL COMMENT ''沉淀问题编号'' AFTER `last_visit_recurred`,
        ADD COLUMN `problem_no` varchar(64) NULL COMMENT ''沉淀问题单号'' AFTER `problem_id`',
    'SELECT 1');
PREPARE s FROM @ddl; EXECUTE s; DEALLOCATE PREPARE s;

-- 2. 问题库表
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `after_sale_problem` (
    `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '问题编号',
    `no` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '问题单号 AP+yyyyMMdd+6位',
    `title` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '问题标题',
    `source_ticket_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '来源工单编号',
    `source_ticket_no` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '来源工单单号',
    `customer_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '客户编号',
    `item_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '物料编号',
    `item_code` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '物料编码',
    `item_name` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '物料名称',
    `batch_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '生产批次编号',
    `batch_code` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '生产批次号',
    `issue_type` tinyint DEFAULT NULL COMMENT '问题类型',
    `issue_category` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '问题分类',
    `severity_level` tinyint DEFAULT NULL COMMENT '严重程度',
    `description` varchar(1000) DEFAULT NULL COMMENT '问题描述',
    `root_cause_category` tinyint DEFAULT NULL COMMENT '根因分类',
    `root_cause` text COMMENT '根因分析',
    `solution` text COMMENT '解决方案',
    `status` tinyint NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '状态',
    `owner_user_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '沉淀人用户编号',
    `publish_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '发布时间',
    `remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
    `creator` varchar(64) DEFAULT '' COMMENT '创建者',
    `create_time` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '创建时间',
    `updater` varchar(64) DEFAULT '' COMMENT '更新者',
    `update_time` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '更新时间',
    `deleted` bit(1) NOT NULL DEFAULT b'0' COMMENT '是否删除',
    PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_source_ticket` (`source_ticket_id`), KEY `idx_item` (`item_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='售后问题库表';

-- 3. 回访记录表
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `after_sale_visit` (
    `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '回访记录编号',
    `ticket_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '工单编号',
    `visit_type` tinyint DEFAULT NULL COMMENT '回访方式: 0-电话 1-上门 2-远程 3-其他',
    `visitor_user_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '回访人用户编号',
    `content` varchar(1000) DEFAULT NULL COMMENT '回访内容',
    `is_satisfied` bit(1) DEFAULT NULL COMMENT '是否满意',
    `is_recurred` bit(1) DEFAULT NULL COMMENT '问题是否复发',
    `visit_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '回访时间',
    `remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
    `creator` varchar(64) DEFAULT '' COMMENT '创建者',
    `create_time` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '创建时间',
    `updater` varchar(64) DEFAULT '' COMMENT '更新者',
    `update_time` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '更新时间',
    `deleted` bit(1) NOT NULL DEFAULT b'0' COMMENT '是否删除',
    PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_ticket` (`ticket_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='售后回访记录表';

-- 4. 问题库菜单（挂 602587 售后管理 下，空闲 id 602710-602716）
INSERT INTO `system_menu`
(`id`,`name`,`permission`,`type`,`sort`,`parent_id`,`path`,`icon`,`component`,`component_name`,`status`,`visible`,`keep_alive`,`always_show`,`creator`,`create_time`,`updater`,`update_time`,`deleted`)
VALUES
(602710,'问题库','',2,3,602587,'problem','ep:collection','/aftersales/problem/index','AfterSaleProblem',0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602711,'问题库查询','aftersales:problem:query',3,1,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602712,'问题库创建','aftersales:problem:create',3,2,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602713,'问题库更新','aftersales:problem:update',3,3,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602714,'问题库删除','aftersales:problem:delete',3,4,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602715,'问题库发布','aftersales:problem:publish',3,5,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0'),
(602716,'问题库停用','aftersales:problem:disable',3,6,602710,'','','',NULL,0,b'1',b'1',b'1','1',NOW(),'1',NOW(),b'0')
ON DUPLICATE KEY UPDATE `name`=VALUES(`name`),`permission`=VALUES(`permission`),`type`=VALUES(`type`),`parent_id`=VALUES(`parent_id`),`path`=VALUES(`path`),`component`=VALUES(`component`),`component_name`=VALUES(`component_name`),`status`=VALUES(`status`),`deleted`=b'0';

INSERT INTO `system_role_menu` (`role_id`,`menu_id`,`creator`,`create_time`,`updater`,`update_time`,`deleted`)
SELECT 1, m.menu_id, '1', NOW(), '1', NOW(), b'0'
FROM (SELECT 602710 AS menu_id UNION ALL SELECT 602711 UNION ALL SELECT 602712 UNION ALL SELECT 602713 UNION ALL SELECT 602714 UNION ALL SELECT 602715 UNION ALL SELECT 602716) m
WHERE NOT EXISTS (SELECT 1 FROM `system_role_menu` rm WHERE rm.`role_id`=1 AND rm.`menu_id`=m.menu_id AND rm.`deleted`=b'0');

SELECT '售后问题库/回访初始化完成' AS result;