package cn.iocoder.yudao.module.aftersales.dal.dataobject.ticket;

import cn.iocoder.yudao.framework.mybatis.core.dataobject.BaseDO;
import cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleIssueTypeEnum;
import cn.iocoder.yudao.module.aftersales.enums.AfterSaleTicketStatusEnum;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.KeySequence;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableId;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableName;
import lombok.*;

import java.time.LocalDateTime;

/**
 * 售后工单 DO
 */
@TableName("after_sale_ticket")
@KeySequence("after_sale_ticket_seq")
@Data
@EqualsAndHashCode(callSuper = true)
@ToString(callSuper = true)
@Builder
@NoArgsConstructor
@AllArgsConstructor
public class AfterSaleTicketDO extends BaseDO {

    /**
     * 工单编号
     */
    @TableId
    private Long id;
    /**
     * 工单单号
     */
    private String no;
    /**
     * 工单主题/标题
     */
    private String name;
    /**
     * 客户编号，关联 crm_customer.id
     */
    private Long customerId;
    /**
     * 联系人编号，关联 crm_contact.id
     */
    private Long contactId;
    /**
     * 销售订单编号，关联 erp_sale_order.id
     */
    private Long saleOrderId;
    /**
     * 销售订单号(冗余)
     */
    private String saleOrderNo;
    /**
     * 合同编号，关联 crm_contract.id
     */
    private Long contractId;
    /**
     * 问题类型
     *
     * 枚举 {@link AfterSaleIssueTypeEnum}
     */
    private Integer issueType;
    /**
     * 问题分类: 外观缺陷/功能故障/尺寸偏差/包装破损/其他
     */
    private String issueCategory;
    /**
     * 问题描述
     */
    private String issueDescription;
    /**
     * 严重程度: 0-轻微 1-一般 2-严重 3-致命
     */
    private Integer severityLevel;
    /**
     * 工单状态
     *
     * 枚举 {@link AfterSaleTicketStatusEnum}
     */
    private Integer status;
    /**
     * 负责人用户编号
     */
    private Long ownerUserId;
    /**
     * 处理人用户编号
     */
    private Long handlerUserId;
    /**
     * BPM 工作流实例编号
     */
    private String processInstanceId;
    /**
     * 关联退货申请编号，关联 after_sale_return.id
     */
    private Long returnId;
    /**
     * 关联维修记录编号，关联 after_sale_repair.id
     */
    private Long repairId;
    /**
     * 解决时间
     */
    private LocalDateTime resolvedTime;
    /**
     * 关闭时间
     */
    private LocalDateTime closedTime;
    /**
     * 备注
     */
    private String remark;

}